Perguntas Frequentes

1.

Qual o prazo de entrega?

Nós operamos atualmente com um prazo de entrega de 2 à 3 semanas, por dois fatores: devido à alguns de nossos produtos dependerem do envio internacional e também, pela situação atual da pandemia de COVID-19. No entanto, não há com o que se preocupar, pois os nossos atendentes farão todo o acompanhamento: desde a sua compra até a chegada do seu produto.

2.

Comprei mais de 1 item no meu pedido, eles irão chegar juntos?

Por trabalharmos com fornecedores diferentes, nem sempre todos os itens de um pedido chegarão juntos e no mesmo dia. Isso ocorre também por priorizarmos sempre que o seu item chegue o mais rápido possível até você.
Mas fique tranquilo, você receberá os códigos de rastreio referente a todos os itens comprados.

3.

Qual a origem dos produtos?

Nós trabalhamos com fornecedores internacionais, nacionais e também possuímos produtos de fabricação própria. Em todos os casos, temos como prioridade trazer produtos de qualidade garantida.
Fazemos uma curadoria para disponibilizarmos os melhores produtos para os fãs. Queremos nos tornar o maior site de fãs do Brasil.

4.

O produto veio com defeito?

Se algum dos produtos apresentarem defeito, entre em contato pelo e-mail contato@projetofanservice.com.br para efetuar a troca. Se for identificado má utilização do produto, você perde a garantia. A troca apenas será realizada quando o produto for recebido e averiguado.

5.

Errei meu endereço, e agora?

Entre em contato conosco através do e-mail contato@projetofanservice.com.br o quanto antes, para fazermos a correção. Mas atenção, caso sua encomenda já tenha sido despachada, não vamos conseguir mudar o endereço e será necessário o pagamento de uma taxa de entrega se a encomenda voltar para nós.

6.

Comprei um produto e quero devolver, e agora?

Entre em contato conosco através do e-mail contato@projetofanservice.com.br enviando fotos do produto e explicando o motivo. Você terá o reembolso integral de sua compra, desde que o produto esteja em sua embalagem original e sem nenhum vestígio de uso. O reembolso apenas será realizado quando o produto for recebido e averiguado.Você tem 7 dias corridos a partir da data de recebimento para solicitar o arrependimento.